Zasada 7W/7R

W dobie dużej konkurencji każde przedsiębiorstwo działające w branży logistycznej powinno zadbać o odpowiednią jakość obsługi klienta. Obsługę klienta na wysokim poziomie gwarantuje przestrzeganie  zasady 7R zwanej również 7W.

Właściwa obsługa klienta opiera się na zasadzie  7 W:

Właściwy produkt,

Właściwa ilość,

Właściwa jakość,

Właściwe miejsce,

Właściwy czas,

Właściwy klient,

Właściwa cena,

 

Udostępnij toShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on TumblrShare on LinkedIn